1. Kapsam

Bu iade ve iptal koşulları, site üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere uygulanır.

2. Ürün İadesi

Fiziksel Ürünlerde;
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir.
• Ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş halde olmalıdır.
• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır (istisnalar hariç).

3. Hizmet İadesi

• Hizmet satın alımlarında iadeler, hizmetin başlamamış olması ve tarafımıza yazılı bildirim yapılması şartıyla değerlendirilir.
• Eğitim, dijital içerik veya abonelik benzeri hizmetlerde, içerik teslimi yapıldıysa iade yapılmayabilir.

4. İptal İşlemleri

Sipariş iptali, ödeme yapılmadan veya ödeme onayı beklenirken yapılabilir. Ödeme sonrası iptal talepleri müşteri hizmetleri ile değerlendirilir.

5. İade Süreci

• Onaylanan iade taleplerinde ödeme, aynı ödeme yöntemine geri yapılır.
• Banka/ödeme sistemleri tarafından işleme göre 3–10 iş günü sürebilir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler / Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:
• Müşteri tarafından zarar görmüş ürünler
• Hijyen gerektiren ürünler (örneğin kulaklık, sağlık ürünleri vb.)
• Dijital indirme veya kullanım sonrası tamamlanmış dijital içerikler

7. İletişim Bilgileri

İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

📧 E‑posta: info@qos.com.tr
📞 Telefon:  0 (262) 206 0767